来源：半月谈

当前，一些乡镇、街道、村庄、社区纷纷开设了自己的微信公众号，有的满足了群众对政务信息的获取需求，有的则陷入关注少、无人看的境遇。基层单位，有必要开设微信公众号吗？

基层，有没有必要搞公众号？

综合各方留言看，对于基层单位是否应该开设微信公众号这个问题，大家各有立场和想法。

支持开设的一方认为，微信公众号早已成为手机里的“标配”，它打破了物理距离的隔阂，让政务动态不再受困于地域和时段，而是主动“飞”进千家万户的屏幕。

丸泥抹汤圆：很有必要，例如如果街镇发生像广西洪灾这种紧急状况，通过公众号推文让广大群众知道，可以提高效率，避免时间浪费。

郑勇钢：公众号是基层治理的“轻量化抓手”。微信作为当前国民普及率最高的社交工具之一，相比传统的村公告栏、大喇叭，公众号能突破时间和空间限制，把防汛应急通知、社保缴费提醒、惠民补贴政策、办事指南直接送到群众手机里，尤其对外出务工群体、年轻村民，是比线下通知更高效的触达渠道。

ly：乡镇村社是基层治理与便民服务的最后一公里，政务微信公众号是基层宣传、政务公开的重要载体。通过微信公众号向外界传达信息，直观展现基层干部日常履职、工作实效，可帮助乡镇完成部分宣传类工作，让群众清晰知晓基层工作内容；同时也能让部分乡镇把在基层探索中发现的好的工作方法，通过一对多的方式分享给其他类似情况的乡镇。

也有不少人认为，不是每个地方和层级都需要开设微信公众号，要根据具体需求和实际情况判断，关键在于不能“一刀切”。

Xz：不搞“一刀切”，按需设号。人口集中、事务繁杂的城镇社区、中心镇，群众线上服务需求强，可以保留并强化运营；人口流失严重、以留守老人为主的偏远村居，就没必要搞公众号。

小王看世界：还是要根据体量和群众需求来，一般社区、村庄居民人数有限、政务需求也不多，拉个微信群每户进驻一个代表，就完全够用了，且对于他们来说运营公众号存在负担和压力。而对于乡镇、街道来说，微信群就可能没办法完全覆盖，这时候去搞公众号就很有必要了，既可以满足民众政务需求，也可以作为当地对外展示形象的一个重要窗口。

金晓燕：没必要，之前我就是乡镇公众号的运营者，乡镇事情很多，经常通宵达旦编辑公众号，如果没有专职人员去做，不建议开，加重基层人员负担。

147: 要以数据分析衡量，根据公众号的服务群体覆盖率、关注数、阅读量等数据指标来决定。数字化推广效果不达预期，就应该考虑关闭，改用其他的宣传服务方式。

“一开一关”，背后反映了什么？

在一些乡镇、街道、村庄、社区开设公众号的同时，也有一些政务新媒体账号陷入“关停潮”。为何会有开有关、当前基层开设公众号又存在哪些误区和难点，成为大家讨论的焦点。

有的账号长期发布“工作流水账”，定位不清，成了“自娱自乐”。

生家垒：有的公众号成了领导行踪播报，书记哪天去了哪个村，镇长开了什么会，事无巨细。老百姓想查个医保怎么交、补贴什么标准，翻半天找不到。

A：当前基层公众号虽经集约整合，但仍陷“内卷”，内容多为会议、调研等“工作流水账”，群众关注度低，却因转发到“领导群”横向攀比，异化为数字留痕工具。

Song：区县级的公众号都没几个人看，何况镇街的公众号。

一些地方强制摊派并引入考核，使开设公众号成了基层干部的负担。

李新：基层本就人手紧缺、事务繁杂，很多政务公众号强制要求日更、硬性摊派点赞转发、甚至搞积分排名，让基层干部疲于奔命，耗费了大量本该用于走街串巷、解决实际问题的精力。

里海幽灵：工作都忙不过来，还强制摊派公众号内容，负责公众号的人员，本职工作和运营公号，两头不兼顾。

言若：乡镇一级的公众号没有专门人员运营，大多是兼职，拍摄、文稿、排版都是一个人、最多两个人完成，精心编辑一篇，最后浏览量只有几十最多二三百。现在老百姓获取信息的渠道很多，区一级公众号已经可以基本覆盖，乡镇公众号素材也很少，不像区市一级可以做到每日更新内容丰富，强制性更新反而增加了基层人员的工作量，有时候还要处理一些负面的评论，关键是节假日也不能休息。

树：2023年在街道宣传干了一年。那时，每周都要发公众号，其他镇街发，我们也要发差不多内容的；每到节假日，还要发各社区开展活动的推文；上级也会下达每月宣传推广的任务数，我还要拿着推广牌到各个大棚摆拍。现在看来，这就是无形中的形式主义，从上到下增加了很多工作量。

基层搞公众号，应该怎么搞？

数字化的初衷是让“数据多跑路，干部少跑腿，群众好办事”，而不是让干部被困于“指尖”，让群众被阻隔在“屏”外。如何能既满足群众需求，又尽量减少对基层干部的负担，网友纷纷建言献策。

陈悦：基层村社应坚持“实用为先、集约精简、按需留存”原则，推行镇村账号集约化整合，村级不再零散新建账号，统一并入乡镇官方政务新媒体平台，避免账号泛滥、运维空置、资源浪费等问题。留存的基层账号，要聚焦核心职能，精简冗余内容，主打政策通知、应急预警、便民办事、民意收集等刚需服务，杜绝凑字数、刷更新的“指尖形式主义”。

张天祥：一是统筹减量，县级层面统一梳理，推行“乡镇主号+村社专栏”集约运营，不让每个村都单打独斗；二是去虚向实，把点赞数、转发量从考核里抠出去，群众诉求办结率、政策知晓度才是真标尺；三是分类处置，结合各地实际，将人口集中、线上需求旺的村社保留运维，空心村、老龄村依托乡镇主号推送即可，把基层干部从“每天必发”里解放出来。

蒋治林：要转变运营理念，从“单向宣传”走向“双向服务”。政务新媒体的核心是政务而非单纯的媒体。保留下来的账号必须立足自身职能，摒弃“领导开会”“内部简报”等自娱自乐的内容，转向政策解读、民生服务、诉求回应。要畅通留言、评论等互动渠道，对群众反映的急难愁盼问题做到“件件有回应”，将公众号打造成真正的“掌上办事窗口”。

【基层说】

四川省甘孜藏族自治州稻城县委组织部 何慕然

基层事情多且杂，干部身兼数职已是常态，宣传工作往往只是某个干部的“兼职”。一篇信息从撰写到发布，需经多重审核修改，每一项流程都在挤压基层干部本就有限的时间和精力。更尴尬的是，多数基层运营者缺乏专业技能，临时学习、摸索，运营效果大打折扣。某地公众号有500多条原创信息，内容却以领导视察、召开会议为主，宣传定位偏离群众所需，公众号沦为形式主义“留痕”的工具。审核把关的缺位，更让舆情风险如影随形。

政务新媒体的价值不在于“有”或“多”，而在于“用”和“实”。与其让每个村社都经营一个内容空洞、阅读惨淡的公众号，不如集中力量办好县级以上政务发布平台，让基层干部从屏幕前解放出来，回归服务群众的本职工作。一个公众号不能替代一次面对面的交流，一条推送也不能替代一次实打实的服务。当政务新媒体完成“瘦身提质”，当基层干部从“小编”变回“实干者”，宣传和服务才能真正从“屏幕里”回到“群众中”，这或许才是基层治理该有的样子。

谈谈说

基层政务公众号的“开开关关”引发了广泛讨论，但更深层的问题或许是：基层到底需要什么样的数字化传播？

数字化工具的价值，应由基层的实际情况说了算，而不是由上级的考核指标来定义。把选择权还给基层，让他们根据本地的人口结构、群众习惯、事务特点，自主决定用不用、用什么、怎么用。适合的，才是最好的。让基层干部从运营账号回归服务群众，让信息工具真正为人服务，而非人为工具所困，这才是这场讨论最终应该抵达的方向。