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瑞幸最近的操作,简直是老太太钻被窝——给爷整笑了。
作为一个靠着陆老师“蒙太奇式财技”死里逃生,又靠着生椰拿铁这种“奶茶化咖啡”重回巅峰的品牌,瑞幸一直觉得自己掌握了某种流量的终极密码。
在瑞幸的逻辑里,只要我够快、我够便宜、我请的代言人够红,我就是中国咖啡市场的唯一真神。
于是,为了进一步羞辱老大哥星巴克,顺便展示一下自己的“幽默感”,瑞幸花重金请来了行业冥灯、初代网红、真还传导演罗永浩老师。
老罗拍了个广告,内容很简单:重现当年他在星巴克面前自抽耳光的经典动作,疯狂内涵星巴克的“中杯大杯超大杯”。
瑞幸想表达什么?它想说:看,老罗这种硬核男人都嫌星巴克装X,来我这儿,超大杯管够,咱们是老实人。
这波营销看起来很稳,逻辑自洽,情怀拉满。但结果呢?
除了在广告圈的小圈子里激起了一点点水花,在真正的消费端,这波传播基本属于“雷声大雨点稀”。大家看完了,顶多回味一下老罗当年的风采,然后转头去楼下库迪领了一张8块8的券。
为什么?因为这种“内涵老大哥”的戏码,瑞幸已经玩了五年了。
大家已经审丑疲劳了。
你再怎么内涵星巴克,你也就是个卖咖啡水的,人家星巴克卖的是“第三空间”里的那股子精英幻觉。
你拿自己的短板去撞人家的长板,这种降维打击打歪了,就变成了自嗨。
2
如果说请罗永浩是“平平无奇”,那么接下来瑞幸的操作,简直可以载入品牌公关的“自杀手册”。
罗永浩在视频播客里请来了杨笠。
杨笠是谁?她是流量的核武器,也是品牌方的剧毒砒霜。
那句“普通且自信”,让杨笠成了性别对立战场上的旗手。只要她出现的地方,必然伴随着排山倒海的争议和旷日持久的抵制。
瑞幸作为罗永浩节目的深度合作伙伴,这种绑定几乎是自动完成的。
这就很有意思了。
瑞幸的品牌部难道不知道杨笠的杀伤力吗?他们当然知道。
但他们可能陷入了一种“流量迷信”:觉得黑红也是红,觉得争议就是热度。只要大家讨论瑞幸,只要热搜上有瑞幸,那这波钱就花得值。
可惜,他们算漏了一件事:瑞幸的基本盘是谁?
是写字楼里的社畜,是那些每天早起需要一杯咖啡续命的职场人。而这其中,男性用户的比例极高。
当你试图讨好某一群体,或者说,当你默许你的品牌形象与一个“羞辱男性群体”的符号绑定时,你其实是在把你的核心用户往门外推。
京东的前车之鉴还没凉透,瑞幸就迫不及待地跳进了同一个坑里。
结果大家也看到了,社交媒体上“抵制瑞幸”的声音一浪高过一浪。很多老哥直接卸载了APP,理由很简单:我花钱买咖啡是求个痛快,不是花钱买你来骂我“普信”。
流量魔法一旦玩成了“巫术”,反噬起来那是真要命的。
3
其实,代言人翻车只是表象。
瑞幸真正的危机在于:它快要失去“便宜”这个护城河了。
瑞幸当年能从财务造假的坟墓里爬出来,靠的是什么?
不是情怀,不是生椰拿铁,而是那张实打实的“9块9”优惠券。
在中国,咖啡这玩意儿的忠诚度极低。大家喝瑞幸,是因为它比星巴克便宜,比速溶好喝,且到处都是店。
只要你够便宜,你请杨笠还是请杨利伟,其实大家都能忍。
但现在的问题是,瑞幸变得不那么便宜了。
你会发现,9块9的券越来越难领了,覆盖的单品越来越少了,一杯加了各种糖浆的奶咖,动不动就要冲向20块大关。
瑞幸想着往上走,想着打星巴克,想着提高利润率给资本市场交作业。但它忘了,它身后站着一群拎着砍刀的“疯子”。
第一个疯子叫库迪。陆正耀老师带着复仇的火焰回来,打法极其简单粗暴:瑞幸在哪儿我就在那儿,瑞幸卖9块9我就卖8块8。
这种“父子局”的贴身肉搏,让瑞幸极其难受。
第二个疯子叫幸运咖。蜜雪冰城旗下的咖啡品牌,把下沉市场的逻辑玩到了极致。5块钱一杯的现磨咖啡,你瑞幸怎么打?你拿什么打?
第三个群体叫便利店。
在湖南,新佳宜的咖啡香不香?在全国,7-Eleven和全家的咖啡香不香?
这些便利店咖啡不仅便宜,而且买咖啡的时候还能顺便买个包子。
对于社畜来说,这才是真正的效率。
瑞幸想着打星巴克,却不想自己正在被一群“穷哥们”群殴。
4
商业竞争从来不是请客吃饭,而是极其残酷的存量博弈。
瑞幸现在的处境,像极了一个陷入中年危机的男人。
它想通过罗永浩找回当年的热血,想通过杨笠搞点先锋的流量,想通过涨价证明自己的品牌价值。
但它忘了,它之所以能有今天,是因为它曾经是那个最懂中国社畜、最接地气的“咖啡搬运工”。
当瑞幸开始嫌弃“便宜”这个标签,当它开始沉迷于虚无缥缈的流量博弈,当它试图在性别对立的红利里分一杯羹时,它就已经失去了它的灵魂。
大家会觉得,你再怎么样,便宜点我们就爱你。
但如果你不便宜了,还要在广告里内涵我的智商,在代言人里羞辱我的性别,那我为什么不去喝库迪?为什么不去喝新佳宜?
流量魔法不是万能药。在绝对的价格优势和清晰的品牌定位面前,任何花里胡哨的营销都是纸老虎。
瑞幸,该醒醒了。
别等大家都去喝幸运咖了,你还在那儿研究“超大杯”的内涵。
这就叫刻舟求剑,缘木求鱼。 杨飞老师,还是换个套路吧。
做生意,要敬畏常识。
流量可以让你飞起来,但只有产品和价格,能让你稳稳地落在地上。
如果你非要往火坑里跳,那谁也拉不住你。
毕竟,咖啡是用来喝的,不是用来站队的。