我前两天的文章我看致远 ｜协同运营的BPM过去和AI未来 再论AI不会消灭ERP ， 谈了 AI 对企业软件的影响，结论是： AI 的确是技术进步，但是还不至于颠覆企业软件行业，有人不同意我的观点。我对 AI 的看法还更为悲观，总要有人当那个说皇帝啥也没穿的孩童，希望以下这篇文章是这样的声音。

当今全球人工智能（AI）技术发展已经成为中美的双头竞争，AI替代人类劳动力被认为是这项新技术给企业带来的直接影响，作为直接佐证的是，很多美国头部科技公司、金融公司声称（或者据传）因为使用AI 替代了工程师、客服人员等角色，进行大比例裁员，这也导致不少中国企业追逐AI应用的恐慌性 “害怕错失（FOMO）”现象。

我认为在公司里AI 替代人是一出美国谎言，或者至少是误会——在目前，AI 替代人的效果并未显现，那些美国公司大比例裁员，跟AI 无关。

真相是，疫情期间美国社会对未来经济和社会的判断出现了明显偏差，导致了一系列资源错配，现在AI既是真实的技术发展，也是掩饰后疫情错误乐观造成美国社会后遗症的叙事。

2021年，中国还处于严防死守阶段，而美国则采取了非常激进的经济刺激政策。

疫情爆发后，美联储立即将联邦基金利率降至0-0.25%，并承诺直到劳动力市场达到最大就业、通胀回升至2%并有望适度超过一段时间才会加息，明确鼓励企业大胆借钱扩张。美国经济采用了大规模量化宽松，美联储大规模购买国债和抵押贷款支持证券，2020-2021年资产负债表从约4万亿美元膨胀到近9万亿美元，注入巨额流动性，让企业融资成本极低；直接为大企业提供债券购买和贷款支持，规模近万亿美元，防止信贷冻结，帮助企业维持运营和招聘。

这些政策都在强调就业短缺风险而非通胀过热，刺激了市场乐观情绪。

在美国社会，疫情期间的社会隔离加速了人们对数字化的需求，包括电商、云服务、远程办公等，企业普遍认为到后疫情时代，这些数字化需求会延续，从而刺激经济暴涨。股市（尤其是科技股）因低利率而大涨，企业市值高、融资容易，CEO们对后疫情经济信心爆棚。

财政刺激叠加放大了消费效应，2021年上半年美国政府投入1.7 亿美元直接给居民发支票、延长失业救济、支持州政府。消费需求得到刺激后，企业看到订单激增，自然加大招聘。分析显示，因为消费刺激在2021年直接产生的新增就业就多出400万。

低利率让科技、零售等行业能轻松融资，在疫情加速数字化和便宜钱支持快速增长的双重预期下，企业纷纷害怕错过后疫情的经济暴涨而制定了激进的增长计划。职位空缺和劳动力流动调查（JOLTS）数据显示：2021-2022年职位空缺创纪录高位（2022年3月峰值超1100万），招聘率远超历史均值。

在这样的大背景下，科技巨头和不少实业公司大举招聘，头部互联网公司Meta、Google、Amazon等2022年员工数跟2019 年底疫情前比暴增，有些公司甚至翻倍。2021-2022年期间被称为终生难遇的“招聘狂潮（once-in-a-generation hiring surge）”。

我当时所在的管理咨询行业也在这个大潮中，一方面由于企业手上有钱、眼中有光，我们就生意爆好，2021 年全年我挣到了职业生涯30 年最高金额的绩效奖金，另一方面，公司总部通知全球高管在未来三年内员工数要翻番，因为我们行业主要竞争对手高调宣布了员工数三年翻番的招聘计划。

脸书（Facebook）把公司改名Meta押注“元宇宙”，投入上百亿美元可以说就是疫情经济的典型案例。远程办公被视为新常态，人们不仅在虚拟世界中办公，甚至在虚拟世界里炒地皮、搞金融，这就是元宇宙的愿景。

2022 年6 月，美国最有声望的咨询公司发布研究报告，宣称元宇宙在2022 年的相关投资会在2021 年1200 亿美元投资上翻番，2030 年，元宇宙会创造5 万亿美元的经济价值，这对美国企业产生了直接影响：

从美国科技界滥觞的元宇宙的忽悠，很快传到了中国；直到今天，在国内还有一些忽悠政府补贴的科技创业公司和一些反射弧比较长、平时靠抖音视频号获取知识的官员，在一起努力谋划中国元宇宙的未来.......

2022年上半年美国大公司还在拼命狂招人，到下半年，社会需求开始转为正常化，经济高通胀加上美联储结束量化宽松，增长预期就迅速破灭。

随后几年直到今天，美国大公司就一直在修正那两年错误的招人策略，然而为了掩盖整个美国资产阶级的错误，避免尴尬，最近兴起的AI 就成了一轮又一轮裁员的遮羞布。

现在AI确实被频繁用来解释裁员，但不是真正原因。

根据美国最有名的裁员服务机构Challenger, Gray & Christmas统计， 2025年美国总裁员超110-120万，其中AI被明确列为原因的约5.5万数据，占比不到5%。另一项统计显示，新兴AI暴露岗位失业率2025上半年上升近3%。但整体劳动力市场，AI还没造成海啸式失业，更多是结构调整。

哈佛商业评论的一项调研显示：确实有60%企业因“AI潜力”提前减员或冻结招聘，但只有2%是AI实际已大规模取代人。多数是企业借AI叙事来优化成本、公司重组、向股东交代。真正AI落地后，有些公司承认AI 还不如人，又得悄悄回招人。

一家金融服务公司Klarna（相当于中国的“花呗”）就是"ChatGPT经济"的例子，他们CEO 曾经吹嘘一个AI可以顶700人，在2023-2024 年期间，通过冻结招聘、员工自然流失从5000 人降至3000 人，空缺用AI 顶上，实现了大规模的 AI 替代人：

结果，这家公司随后一段时间客服质量翻车、客户投诉不断，到2025 年，他们又重启招聘计划，明确宣称要“打造高质量人类支持”。

AI确实成了后疫情时代美国经济最亮眼的叙事，2025年AI相关资本支出（芯片、服务器、数据中心）贡献了GDP增长的20-40%（不同机构估算有差异）， 其中hyperscalers（Meta、Microsoft、Amazon、Google、Oracle等）2025年CAPEX预计超3400亿美元；数据中心建设火热，带动电力、建筑等配套。

AI把英伟达等公司市值推到天价，支撑了股指的表现，然而美国经济在2025年呈现出冰火两重天的迹象：AI相关领域（芯片、数据中心）繁荣，其他行业（制造业、零售）相对疲软。

有经济研究数据显示2025年美国生产力增长加速部分归因于AI投资，长期预测是每年额外带来1-1.5%生产力提升，GDP可能多出几千亿美元。但目前更多是投资拉动，而非人人用AI后效率爆炸——几年前吹嘘元宇宙的咨询公司目前也承认很多企业试点AI后的投资回报还不明显。

长期看，美国经济确实需要一个新引擎（人口老龄化、债务高企、传统行业增长乏力），AI正好填上了这个位置。但它不会一夜之间替代人类劳动力，“AI 经济”究竟是渐进式转型还是海市蜃楼，我们拭目以待。